סולסטיס אהובתי - פרק ז'
סולסטיס אהובתי פרק ז'
הצעה דרמטית משנה הכול עבור הרפואה הסינית בספינת תענוגות אמריקאית.
יום ראשון, נמל הבית אברגליידס, פורט לודרדייל
לפעמים ולעיתים קרובות מידי אני מרגיש כאילו אני לא באמת חי חיים אמיתיים אלא רק משמש ככלי משחק או דמות בתוכנית ריאליטי בטלוויזיה. לכאורה מבלי שידוע לי על כך. כי הכל בעצם מתנהל מול מצלמות נסתרות ולכן בכל רגע נתון יכול לצוץ איזה אחד מפספוסים או איזה אח גדול שיצביע בחיוך 
רחב על מיקום המצלמות החבויות וכל זאת למבוכתי הרבה אבל לרווחתי הגדולה...
ג’ואנה היא מנהלת הספא החדשה. גבוהה ועגלגלה, טקטית, חכמה ויודעת דבר או שניים ביחסי אנוש. אנה השתמשה בכוחניות ובענישה, הפרדה ומשילה, השלטת טרור והשפלות. הבנות שבספא נענשו בעבודה עד שעות מאוחרות בדסק אם "התרשלו" במכירות ריטייל. הגזר הוגש בצורת שעתיים חופשיות בצהרי היום. ואכן בכל תקופת שלטונה של אנה היינו חסרים לטרגט כמה אלפי דולרים.
ג’ואנה קנתה מיד את לב כולן בעת שהכריזה בישיבת הצוות הראשונה שכל אחד זכאי ליום חופשי בלי קשר למכירות הריטייל. האווירה השתפרה פלאים, הבנות מחייכות וצוחקות וכולם החזירו בגדול בהקפצת המכירות של הספא ל- 175 אלף דולר! רק שמונת אלפים פחות ממה שהושג בפועל בקרוז אטלנטיס!
ביום חמישי ירדתי מהאניה כדי להינפש למספר שעות. בסן מרטן פגשתי את טייסון מהג'ים. נפגשנו ב"הונקי טונק באר" שם אני מתחבר לאינטרנט (הסיסמא – "אפטר שוק"...). טייסון האתלטי (32 ,אוסטרליה) ואנוכי השתכשכנו במימי הטורקיז הנפלאים של סן מרטן ושוחחנו בענייני הספא. טייסון כבר 
בחוזה החמישי שלו, היה 15 שנים שחקן במה באוסטרליה לפני שהתחיל לעבוד בספינות כמדריך כושר בג'ימים. הוא ציין להפתעתי שהמכירות בתקופת אנה צנחו ביחס לתקופה בה פעלה קודמתה.
בכלל, מאז השבוע שעבר שבו טייסון איבד את קולו, הגיע לטיפול אצלי וקולו הוחזר לאחר דיקור מיוחד במחט ארוכה דרך הוושט – הקשר בינינו רק התחזק. כבר מזמן יש בינינו הבנה וכבוד הדדי שבין שני מקצוענים, כל אחד בתחומו. שנינו מבוגרים יחסית לשאר אנשי הספא, מנוסים בהוויות העולם, ואנחנו בדרך כלל שיאני המכירות בספא. אני נהנה לראות אותו בפעולה כשהוא משתמש באמנות רבה בטכניקות הידועות לאנשי במה כדי לקדם את הסמינרים שהוא מגיש ואת מכירות המוצרים שלו. אני כבר מזהה כשהוא מחליט שהגיע הזמן לסגור מכירה כאשר טון דיבורו מתחיל לעלות באוקטבה.
זה היה רק טבעי ש"לקוח" שלו מהג'ים – דון - פגש אותנו בהונקי טונק וטייסון הפנה אותו מיד לטיפול אצלי, ככה על הבאר. דון שיחק את הספקן הקשה להשגה, אך הגיע לספא כבר באותו הערב לטיפול אצלי. לקח לו עוד יום כדי להחליט שהוא מגיע לשני טיפולים נוספים כהמלצתי. רק אחרי הטיפול השלישי ביום האחרון לקרוז הוא הביא לטיפול גם את אשתו שסובלת מארטריטיס מתקדם. מחוסר זמן ומקום אשתו עברה רק טיפול אחד בדיקור ורכשה בהמלצתי ששה בקבוקי צמחים בשווי של 95 דולר היחידה. זה יספיק לה לשלושה חודשים של טיפול. היא הצטערה מאד על שלא הגיעה אלי בתחילת הקרוז.
קרייג החשדן, שרירי ומוצק בן 60, החל לבטוח בי רק לאחר ששחררתי בטיפול אחד חלק מכאבי כתף שהוא נושא כבר חמישה חודשים. זוהי פציעה שנבעה ממאמץ יתר בג'ים מבלי שהתחשב בגילו. למעשה הוא הסכים לטיפול אחד והבטיח שאם יחוש שינוי אחרי הטיפול הוא ימשיך לארבעה נוספים. בגלל שהוא נוטל קומדין (רעל עכברים במקור שהוסב לתרופה לדילול דם) נמנעתי מלהנפיק לו צמחים. זאת אחת מהתוויות הנגד הבודדות שיש לצמחים וזאת מכיוון שהם מגבירים את פעולת התרופה. הוא לקח חמישייה ואפילו הגדיל לשישייה. הטיפול האחרון פתר את שאריות הבעיה.
התיידדנו מאד והזמנתי אותו ואת אשתו לבלות בהונקי טונק. כביכול טיפ על מקום בילוי שידוע רק למקומיים כמונו. המקום ידוע מאד בין אנשי צוות הספינות וכמעט שלא בין התיירים. הוא כל כך רצה להודות לי על הטיפול וההפניה להונקי טונק שם הם נהנו מאד, עד שהוא לא פסק מלהזרים לשולחן שלי ושל טייסון בקבוקי בירות קורונה לשנינו על חשבונו (בעוד אנו עסוקים באינטרנט). את הרביעית כבר לא יכולתי לשתות והחזרתי לו...דבר שכמובן גרם לו להעריך אותי עוד יותר...
שבועות מספר לאחר מכן הוא כתב לי שהכתף החלימה לחלוטין ושהכסף שהוציא עבור הטיפולים הוא בבחינת הוצאה שהתקבלה עליה תמורה מלאה, והוסיף "כמה דברים כאלה ישנם עוד היום שאפשר להגיד זאת עליהם"?...לחץ כאן על הלינק לאתר כפיר.נט תחת "המלצות" ותוכלו לראות את ההמלצה של קרייג והמייל שהגיע בעקבותיה.
כבר ביום השני לעלותי על הסולסטיס אמרתי לאנה שעליה לחדש את הסטוק של הצמחים הסיניים מאחר ואני מתכוון להנפיק הרבה מאד מהם. זאת אמרתי למרות שידעתי שדנה וקודמתי כמעט ולא מכרו צמחים בממוצע רב חודשי. עבורי הצמחים אינם "ריטייל" אלא חלק בלתי נפרד מהטיפול. ואכן ממוצע המכירות האישי שלי של צמחי מרפא סיניים עומד כיום על כמה אלפי דולר בשבוע. ביום השלישי בסולסטיס אמרתי לדנה שאנחנו יכולים למכור שנינו ביחד עם שירותי האקופונקטורה והצמחים 20 אלף דולר בשבוע. היא הסתכלה עלי כאילו אני משוגע וחייכה בזלזול. דנה יחד עם קודמתי בתפקיד עשו ביחד בשיא חמשת אלפים דולר בלבד. להזכיר לכולכם, אנחנו מקבלים רק אחוז זעום מכלל המכירות הללו...
אחרי השיחה שהייתה לי עם מרטין שקפץ לביקור בסן חואן, הוא הציע לשאלתי לעשות משהו יוצא דופן כדי לשנות את המצב והפער משותפתי. כבר זמן רב שאני מתוסכל מאד מכך שאני יכול לעשות הרבה יותר מבחינת טיפולים והכנסות אבל בגלל החולשה של דנה בטיפולים, בהפניות ובמכירות ההכנסות של הספא יורדות והמעמד של האקופונקטורה בספא בשפל. כאן אם אתה לא מייצר הכנסה אתה פשוט לא נחשב. מבחינתי פירוש הדבר הוא לא רק איבוד הכנסה אלא שאינני מטפל כפי שאני רוצה ויכול. וזו המטרה העיקרית שלשמה הגעתי לכאן.
מה שקורה בדרך כלל הוא שאני משיג את החמישיות מיד בתחילת הקרוז ואז אני מסמן במחשב הספא את חמשת הטיפולים. זה גורם לכך שמהר מאד העמודות שלי נמלאות במטופלים ושל דנה נותרות ריקות. באופן טבעי הדסק של הספא נוהג להתחיל לפטם אותה במטופלים חדשים שאותם היא לא מצליחה להחזיק יותר מטיפול אחד וככה מתבזבזים להם לקוחות טובים של חמישיות לאכזבתי הרבה.
לצערי אנה לא הצליחה להבין למה אני עושה יותר מדנה עם שמונה עד עשרה מטופלים ודנה עושה שליש ממני עם שלושים. להערכתי המדיניות הזו גורמת לכך שהספא בימי אנה תמיד חסרה כמה אלפי דולרים בכדי להגיע לטארגט. אנה יורה לעצמה ברגל כשלאחרונה הורתה לדסק להעביר מטופלים חדשים רק לדנה כדי להראות לי את כוחה ולהעמידני במקום. זה גרם לי להשתפר יותר בסמינרים כדי להביא משם את המטופלים ולא לסמוך בכלל על הדסק.
מאחר ולא היה לי מה להפסיד מלבד כסף החלטתי להציע לדנה הצעה מהפכנית. אני אאבחן את כל המטופלים בלי יוצא מהכלל, נעבוד כצוות על ארבעה חדרים בעוד היא תשמש כסייעת שאמורה לנהל את טפסי החיוב, לקבוע את התורים, להוציא מחטים, להחליף סדינים ולארוז את הצמחים שאנפיק. כל אחד יעשה את המיטב וכך אוכל להתמקד בעיקר באבחון ובטיפול וכמובן במכירת החמישיות והצמחים.
הקוץ שבאליה הוא שכדי להשיג את הסכמתה נאלצתי להציע לחלוק עימה את התמורה הכספית שווה בשווה. היא כמובן קפצה על המציאה וכך יצא שבשבוע הראשון של ג'ואנה עבדתי כמו מטורף, טיפלתי כל יום משבע בבוקר ועד הלילה, קבלתי מדנה סיוע די דל ולעיתים אף מכשיל, לקראת סוף השבוע נאלצתי להתערב ברישום ובניהול בגלל שהיא פשוט איבדה את העשתונות, אבל בכל זאת הצלחתי להביא את שנינו לסך של 126 טיפולים ושיא של מכירות עם 25% ריטייל שלהערכתי לא נשברו עד היום הזה.
זה היה הישג מרשים מאד ובשיא הטיפולים שהיה ביום האחרון לקרוז עבדתי בשיטת המזרון החם על ארבעה חדרים תוך שאני מקדיש לכל מטופל רבע שעה בלבד, כשהמטופלים זרמו ללא הפסקה כולל אינטייק וקבלת מטופלים חדשים. בשלב מסוים משלא עמדנו בקצב, יצאתי לחדר ההמתנה והסברתי לששת הממתינים בקבלה שכל ארבעת החדרים תפוסים ושאנו מתנצלים ומבקשים מהם שימתינו עוד מספר דקות. בדרך כלל כשזה קורה חלק גדול נוטשים ומבקשים החזר בדסק, אבל הפעם כולם המתינו לתורם בסבלנות. ברגע מסוים התפללתי שלא יופיעו עוד מטופלים חדשים כדי שאוכל לנוח כבר מכל השבוע המתיש הזה....
קלאודיו, בחור איטלקי 36, מצוות המחשוב של החברה אותו הכרתי לפני כחודשיים, היה באניה עם ג'ואנה כל השבוע כדי לחנוך אותה ואותנו בשימוש במחשב ובתכנת הסמארט החדשה שאך הותקנה. הוא ראה בדיוק מה קורה ועודד אותי כל הזמן מאחורי הקלעים להמשיך ולעשות עוד ועוד. בעברו הוא היה איש ג'ים וגם מנהל ספא כך שהוא ידע בדיוק מה מתרחש. הוא גם ראה מיד את הטעויות החשבונאיות שעשתה דנה בחיוב המטופלים.
קלאודיו מאד כעס על כך שאני חולק את ההכנסות שווה בשווה עם דנה בעוד שהייתי זה שהשקיע את רוב העבודה והניהול. הוא היה זה שאמר לי שבסולסטיס מעולם לא היה כזה שיא של מכירות שלא לדבר על הריטייל הגבוה שאף פעם לא נעשה על ספינות קרוז. עברנו לראשונה מאז שהגעתי לסולסטיס לצבע הירוק כלומר עמדנו בטארגט של הסולסטיס, וגם בטארגט של החברה. איזה קתרזיס.
בערב שאחרי תום הקרוז התברר שכולם בספא הצליחו יפה. אני הייתי ממוקד בפרויקט שלנו ולא חשתי מה עושים האחרים. הצבעתי לפני ג'ואנה על הנתונים הכלכליים והטקטיים שלפיהם בניתי את המודל שכה הצליח. למעשה הקיצוניות הרבה שבהצעה שהצעתי לעבוד ביחד חשפה את חולשתה הגדולה והאישיות של דנה במלואן. הוכחתי מה שידעתי מלכתחילה, שאני יכול לעבוד לבדי, לנהל ולעשות הכנסות גבוהות יותר מאשר שנינו בנפרד. הלחץ היה עכשיו על דנה.
בסוף השבוע בשבריר חטוף של זמן ג'ואנה אמרה לי שהיא מכבדת אותי כאח גדול, שההישג הוא ענק ושהיא לא ראתה מעולם דבר כזה איך במשך שעות ראיתי כל כך הרבה מטופלים מרוצים במרווחים של רבע שעה כל אחד על פני 4 חדרים. יותר מאוחר היא קראה לי לחדרה וציינה שהיא כותבת למיאמי במטרה להכשיר עבורי עוד 2 חדרי טיפול על ידי הפיכת אחד המשרדים לשני חדרי טיפול... יחד יהיו ארבעה לי ושניים לדנה כדי שאוכל לעבוד באין מפריע וליצר עוד הכנסות לספא.
בניגוד לכל שאר מאה האניות בצי שבהן יש רק מטפל אחד בדיקור, בסולסטיס קלאס שמורכבת מ-4 אניות, קיים תקן לשני מטפלים.
היה ברור שאחרי מופע עוצמתי וסינגולארי שכזה אין דרך חזרה למה שהיה. חייב לבוא שינוי. ואכן השינוי הגיע מהר מאד, תוך ארבעה ימים בלבד.
בעקבות הדרמה הגדולה הזאת ולאחר סדרת התכתבויות עם הבוס הוחלט במיאמי להשאיר את דנה, להביא לי מחליף ולהעביר אותי לאנייה אחרת בה אפעל לבדי. קבלתי את ההחלטה הזו ברגשות מעורבים אך נמנעתי מלהתקרבן וכבדתי את הבוס ואת החלטתו.
לימים הוכח שזו הייתה החלטה ניהולית שגויה ועל כך בפרקי ההמשך מסיפון הליברטי.
רציתי לספר על רוב מניו יורק. מוזיקאי שחור, 45, שיער שיבה מקורזל, קוקו וכרס משתפלת שעובד בספינות כבר 5 שנים. איתו אני צוחק הרבה כי הוא משעשע בטירוף, בעל נשמה גדולה וטוב לב עד מאד. רגעים של נחת חוויתי בהופעתו עם להקתו. הוא מנגן על גיטרה באס בצוותא עם פסנתרן צעיר ומוכשר בן 23 ומתופף ותיק.
המקום החביב עליהם להופיע הוא באמצע הספינה MID SHIP בדק 3 האקוסטיקה נהדרת וצלילי הלהקה נשמעים בכל הספינה. המעליות השקופות עולות ויורדות מאחוריהם עם אורחים שלבושים במיטב מחלצותיהם ומשקיפים על המנגנים תוך כדי נסיקה מהירה לקומות הגבוהות שם נמצא הדיסקוטק.
רציתי לספר על דונה, אישה יפה, משותקת מתאונת דרכים, בת 46 שנעה באמצעות רכב נכים חשמלי ברחבי האנייה ולה מטפלת צמודה בשם חדיג'ה מקונגו. טיפלתי בה חמישה טיפולים בעוד היא ישובה ברכבה וליבי נכמר עליה בכל פעם מחדש. צחקנו הרבה אבל הלב נחמץ. מקווה שהצלחתי להעביר לה את הכוח להמשיך ולשפר את חייה הכלואים בגופה הדומם.
רציתי לספר על אדריאן הבריטי, מנהל חוות פסיונים לצייד בבריטניה. הוא השכים קום כל בוקר והיה המטופל הראשון בכל אחד מימי הקרוז העמוסים שהיו לנו. זכור לטוב כאדם עממי מאד ומשעשע.
רציתי גם לספר על וואנג הסיני מהמכבסה של מדי הסגל. אני נותן לו עצות רפואיות ברפואה סינית והוא מכבס את בגדיי הייצוגיים. את השאר אני מכבס ביד.
רציתי...אבל אולי בפעם אחרת...כי עייפתי מאד מאד.
אפי כפיר L.Ac
בקאבין שלי בסולסטיס
באוקיאנוס האטלנטי בדרך לסן חואן - פורטוריקו
לחץ להמשך הסדרה "סולסטיס אהובתי" בפרק האחרון. פרק ח' - לאחר פרידה נרגשת מאהובתו יוצא המטפל הסיני לחירות.
"סולסטיס אהובתי" הינה סדרה בת 8 פרקים.
הפרקים הבאים לפי סדר כרונולוגי (לחץ על כותרת הפרק כדי לקרוא בו):
פרק א' - ישראלי, רפואה סינית וספינת קרוז אמריקאית נפגשים בקריביים, מי שרד?
פרק ב' - מטפל ברפואה סינית, במשך שבוע אחד בספינת תענוגות, מצל הגרדום לתהילת עולם.
פרק ג' - קרוז אטלנטיס להומואים גאים בלבד נחשף לרפואה סינית.
פרק ד' - חתונה מהסרטים, חרדות ובעיות פוריות מטופלים יחד ברפואה סינית בקרוז מיוחד.
פרק ה' - סקס ואניית הקרוז הגדולה בחסות ולנטין הקדוש והרפואה הסינית.
פרק ו' – נוירלגיה טריגמינלית, מעצב שיער פיליפיני, מתאגרף סקוטי וקפטן יווני נפגשים בקרוז
פרק ז' - הצעה דרמטית משנה הכול עבור הרפואה הסינית בספינת תענוגות אמריקאית.
פרק ח' - לאחר פרידה נרגשת מאהובתו יוצא המטפל הסיני לחירות.
כל הזכויות שמורות לאפי כפיר L.Ac מומחה בינלאומי לרפואה סינית בתל אביב.
טלפון – 054-4804538
www.kfir.net - אתר הבית
effikfir@yahoo.com - דואר אלקטרוני
